提供多管道申訴服務人民陳情意見處理訂定受理民眾陳情處理作業實施計畫，案件處理作業流程等標準化，確保民眾意見能確實的即時處理與回應。人民書面陳情案件均採管制措施，並依「桃園市政府暨所屬機關處理人民陳情案件作業要點」及行政程序法、訴願法等相關法規，於期限內主動答覆。